1. Ακύρωση Υπηρεσίας από τον Πελάτη

Ακύρωση από τον πελάτη μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή, ωστόσο ισχύουν τα εξής:

Ακύρωση έως και 72 ώρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία μετακόμισης, επιστρέφεται το 100% των χρημάτων

Ακύρωση λιγότερο από 72 ώρες πριν την υπηρεσία: δεν επιστρέφεται η προκαταβολή

Αν η ακύρωση προκύψει λόγω υπαιτιότητας της GoBox, προχωρούμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανεξαρτήτως χρονικού πλαισίου

2. Καθυστέρηση από την Εταιρεία

Σε περίπτωση αδικαιολόγητης καθυστέρησης που υπερβαίνει τα 90 λεπτά από το προκαθορισμένο χρονικό πλαίσιο, και εφόσον η καθυστέρηση οφείλεται αποκλειστικά σε υπαιτιότητα της εταιρείας, ο πελάτης δικαιούται είτε:

Πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού είτε

Επαναπρογραμματισμό της υπηρεσίας σε νέα ημερομηνία και ώρα

Η επιλογή μεταξύ επιστροφής ή επαναπρογραμματισμού γίνεται βάσει της προτίμησης του πελάτη.

3. Ζημίες – Κακή Εκτέλεση Υπηρεσίας

Εάν κατά τη διάρκεια της μετακόμισης προκληθεί ζημιά σε αντικείμενα ή προκύψει σοβαρή απόκλιση από τις συμφωνημένες υπηρεσίες:

Ο πελάτης οφείλει να υποβάλει γραπτή αναφορά εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της μετακόμισης

Η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει φωτογραφικά αποδεικτικά ή άλλο υλικό που τεκμηριώνει το πρόβλημα

Η ευθύνη εξετάζεται ενδελεχώς και, εφόσον διαπιστωθεί υπαιτιότητα του συνεργάτη ή προσωπικού, ενεργοποιείται διαδικασία της αποζημίωσης (σε συνεννόηση με την ασφαλιστική κάλυψη της εταιρείας)

Η αποζημίωση δεν μπορεί να υπερβαίνει την εκτιμώμενη εμπορική αξία των ζημιωθέντων αντικειμένων ή το ποσό που καταβλήθηκε για την υπηρεσία

4. Μέθοδος και Διάρκεια Επιστροφής

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή της αρχικής συναλλαγής (τραπεζική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, μετρητά)

Ο χρόνος επεξεργασίας είναι έως 5 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση του αιτήματος

5. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Υπηρεσίες που ολοκληρώθηκαν πλήρως και χωρίς παράπονα δεν επιστρέφονται

Επιστροφές δεν πραγματοποιούνται σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν συμμορφώθηκε με τους όρους χρήσης, τις οδηγίες μεταφοράς ή καθυστέρησε την έναρξη της μετακόμισης με δική του υπαιτιότητα

Αν το αίτημα επιστροφής αφορά υπηρεσία που δεν περιλαμβανόταν στη συμφωνία, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης επιστροφής

6. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας:

Ονοματεπώνυμο
Ημερομηνία μετακόμισης
Αριθμό παραστατικού/παραγγελίας
Λόγο αιτήματος
Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό υλικό
 
Email: angelnick70@gmail.com
Τηλέφωνο: 210 5123 744
Κινητό: 697 4819 139